RETOUREN

Wir verstehen absolut, dass ein Artikel manchmal nicht zu 100 % den Erwartungen entspricht. Natürlich kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden – solange sich die Ware im Originalzustand befindet.

Retourenrichtlinie

• Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung möglich.

• Die Artikel müssen im Originalzustand inklusive Verpackung und Etiketten zurückgesendet werden.

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.

• Bei Käufen mit Rabatt- oder Promotion-Code erfolgt die Rückerstattung in Höhe des tatsächlich gezahlten Betrags.

Rücksendung anmelden

Bitte kontaktiere uns über das Kontaktformular oder direkt per E-Mail an home@cardellinointerior.de, um deine Rücksendung anzumelden. Nach Prüfung (innerhalb von ca. 48 Stunden) erhältst du eine Bestätigung mit Versandanweisungen und einem Rücksendeformular. Dieses Formular muss deiner Sendung beiliegen, damit wir die Retoure eindeutig zuordnen können.

Kosten der Rücksendung

Die Rücksendekosten trägst du selbst. Bitte frankiere dein Paket ausreichend. Da wir ein kleines Unternehmen sind, können wir die Rücksendekosten leider nicht übernehmen – wir bemühen uns aber, den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Wir empfehlen dringend, einen versicherten Versand mit Tracking zu wählen und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren. Für unversicherte oder verloren gegangene Rücksendungen können wir keine Haftung übernehmen.

Rückerstattung

Nach Eingang deiner Rücksendung benötigen wir bis zu 10 Werktage für die Bearbeitung im Lager. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, erhältst du eine E-Mail-Bestätigung.
Die Rückerstattung erfolgt immer auf die ursprünglich genutzte Zahlungsart. Bitte beachte, dass Rückzahlungen über PayPal oder Kreditkarte je nach Bank bis zu 10 Werktage dauern können, bis sie auf deinem Konto sichtbar sind.